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기본 운영 정책을 소개하는 공간입니다

배송 정보 및 반품 정책

배송 정보 및 반품 정책

[배송안내]

택배사 : CJ대한통운/ 배송지역: 전국 지역/ 총 결제 금액이 7만원 이상은 무료 배송이며, 7만원 미만 주문 시 배송료 3,000원이 부과 됩니다

(제주도 및 도서산간 일부 지방은 지역에 따라 3,000원~9,000원의 추가 배송료가 발생 됩니다)


[배송기간]

일반 상품 : 주문 결제 후 3일 이내에 발송 합니다

주문제작 상품 : 주문 결제 후 평일 기준 최대 15일 이내에 발송합니다

제작 지연 또는 주문 폭주로 인해 발송일이 지연되거나 품절 안내를 받을 실 수도 있습니다

제품 발송 후 수령일은 택배사의 사정에 따라 달라 질 수 있습니다


[교환 및 환불]

주문제작 상품의 사이즈 변경 및 취소는 결제일로 부터 1일 이내에 가능하며, 2일차부터는 불가 합니다. 단순 변심으로 인한 취고, 교환 및 반품이 불가하오니 신중한 구매 부탁 드립니다. 

제품 하자로 인한 교환 요청 시 동일 제품으로만 교환이 가능합니다

교환/반품 요청 시 제품 수령일 (운송장 배송 완료 기준)로 부터 7일 이내에 카카오톡 (@FORESTZEZE) 또는 Q&A 게시판을 통해 접수 해 주셔야 합니다. 또한 접수일로부터 7일 이내에 회수된 건에 대해서만 교환 및 반품 처리가 가능합니다. 

단순 변심에 의한 교환, 반품 시 왕복 택배비 6,000원 고객 부담입니다. 

교환 반품 시 반드시 CJ 대한통운 택배로 접수 부탁 드립니다


[구매 유의 사항]

페브릭 상품은 소재의 특성 상 사이즈에 +/-3 CM 오차가 있을 수 있습니다 

주문 제작 상품을 주문 하시는 경우 제작 공정의 특성 상 상품이 제작되고 있는 주문 상태에서 고객이 일방적으로 주문을 최소 하실 수 없으므로 확실한 구매 결정 후 주문하여 주시기 바랍니다.   


상담시간 AM 10:00~PN 17:00 (토,일,공휴일 제외)

#. 카카오톡 @FROESTZEZE 혹은 자사 홈페이지 Q&A 게시판

#. 유선 연결은 불가하며 카카오톡이나 Q&A 게시판을 통하여 연락 주시면 빠른 시간 내에 답변 드리도록 하겠습니다